Politique d’expédition
Zone de livraison Nous livrons partout au Canada.
Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la confirmation du paiement. Vous recevez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.
Délais de livraison Le délai de livraison estimé est de [X à Y] jours ouvrables après l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre région, les périodes de forte affluence ou des événements indépendants de notre volonté (conditions météo, grèves, contrôles douaniers).
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Frais de livraison [La livraison est offerte sur toutes les commandes.] Les frais applicables, le cas échéant, sont toujours indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Droits et taxes [Les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans nos prix : vous n'aurez rien à payer à la livraison.]
Suivi de commande Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par courriel. Si le suivi ne bouge plus pendant plusieurs jours, contactez-nous à .
Adresse incorrecte Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.
Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.
Questions Pour toute question concernant votre livraison : .